淘宝客服好做吗?薪资待遇咋样?

淘宝客服好做吗?薪资待遇咋样?

修改一下答案,加上一些给我发的私信,我重新梳理一下。以下仅为个人观点~

我今年第四年做淘宝客服告诉你,各大平台招聘的信息应该大致都是3K-8K,单休/或者单双休。先说工资:①淡季:2500+提成,每个地方的底薪不同,具体取决于当地最低基本工资,拿中山举例,最低工资1320,剩下的那部分工资都是算作你的绩效工资,反正你就当3000块。这并不是最低的,一般小公司前半年或者一年是不给你交社保的,当开始给你交社保后才会发现。还要再扣接近400块,还没有一金。②旺季:(划重点)确实拿1万块也不是问题,但是只有不到3个月的时间。

任何公司打着这种薪资(3/6-5K/7K/8K)来招聘客服的,去了都是当工具人的,岗位职责有手就行,这个岗位流动性大,除了每天认识新面孔,其他的你不用管。客服可以当你的跳板,之前我们都说转岗去做运营或者其他岗位,现在最好的应该是转岗到产品经理,偷偷告诉你一个接近成熟的产品经理年薪税后不低于20W哦~另外公司基本上都会有转岗/轮岗等等给你提供学习和被培养的机会。当客服没关系,但是不能长久做下去,时间久了你会发现,国民素质到底有多么低,学会解压或许可以干的更长久一些。

注意避坑:1、切记,千万不要去小公司,无论他给多少钱。(再说了也给不了你多少,只是比市场价高一点),小公司是没有社保的,他们没有所谓的晋升模式,你去了以后会发现,各种各样的事情都需要你亲力亲为,没有所谓的岗位职责,你可以是售后,你也可以是采购等等

2、不要听信任何人画大饼。引用张雪峰老师的话:“世界500强的企业都告诉你学历不重要,但是他们不会去齐齐哈尔大学去招聘,因为他们说的都是假话”,对于自己,你只需要看中眼下的利益,你跟公司是劳动关系,你付出你的价值和时间换取对等的工资这无可厚非,一旦超过你对等工资的工作要求,请想办法推脱或者加工资或者寻求加人手来解决,不然你会发现,本来我是帮忙或者协助做这个事情的,反而变成我理所应当要做的事情。任何没有书面上的东西都不要轻易去相信,那都是空的。

3、想去一个公司当客服,不要听他们HR的,我说的也未必是对的,打开某宝APP。去他们店铺找个客服聊聊天,加个微信,不仅能知道内部信息,没准还能找个伴。这才是最真实有效的信息。

4、工资。一个公司是否准时发工资是衡量一个公司经营的优劣情况。工资都无法按时发放,可能要随时倒闭了。第二就是 一个公司不需要开具正规国税发票(可以选择每笔订单开票也可以选择部分订单开票,但是无论多少都要有开票交税的方式存在,是主动开票而不是客户要求才开票,这是两码事),要多多小心,现实会告诉你,任何受到国家政策扶持或者有一定规模的公司都必须按时按量交税,而受到国家扶持或者有一定规模的公司,国家轻易不会让他倒闭,你也就减少了失业的风险

5、不要觉得客服就是聊聊天,让客户下单就行了呗。事实告诉我,不仅仅是调动客户欲望下单,同时也要对一个骂你的人还要低声下气的道歉,我不想贬低国民素质,但是真的很差。

6、不要觉得你换另一份工作,换另一个岗位 你就会轻松,加工资,走上人生巅峰,迎娶白富美。每个人都有每个人的难处,公司发展前景好的前提,个人建议不要轻易离职,现在这个时候有工作已经很好了,疫情期间负债累累的人、公司数不胜数,现在负债个几千,几万,你觉得很多,但是实际上你已经算很多人当中的佼佼者了,钱不是万能的,但是没有钱是万万不能的。

7、当客服最重要的事情,引用“张三”的话,“对于可控的事要谨慎,对于不可控的事要保持乐观的心态去面对”。所谓谨慎,在你当客服期间,任何有书面上证据的东西都要三思,客户问你明天能不能发货,你说明天能发或者不能发。这个可控的事情你要谨慎回答,明天一定能发吗?客户地址没人派送怎么办?地址停发怎么办。有的时候不经意间的一句话可能会让你牵扯进一个投诉问题,很麻烦,也很影响心情。对于不可控的要乐观:疫情问题快递停发/中途无法中转/快递停滞,耐心解释给客户听,毕竟大环境下一个人或者一个商家的能力是有限的。

8、我经历的公司,双十一当天是不计算个人销售额绩效~但是会根据你实际销售额来给你对应的奖励,比如:销售额1W=100元现金奖励,2W=200现金奖励。

9、还有夜班,每人每周3白3夜,

10、不要去所谓的居家客服的皮包公司,你进去后也就是一个所谓的外包客服团队,工资发放不及时,事情还不少干。

加油,祝你们都可以找到心仪的岗位!