玉兰油天猫官方旗舰店东西是假的吧?

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我11月15号也在OLAY旗舰店买了一套空气霜,涂上去整个脸像卡粉一样,白白的,找客服,客服答非所问,退款选原因只有一个原因选,用了过敏,我其实不是这个原因,不选又提交不了,选了还要提供什么证明,真是够黑