软件服务外包是指企业将非核心IT业务及基于IT的流程剥离，委托外部专业服务商通过信息网络技术完成的经济活动，按服务交付地域可分为在岸外包与离岸外包，旨在优化资源配置、降低成本并提升核心竞争力。其核心分类包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）及知识流程外包（KPO），分别侧重技术支撑、流程优化与知识密集型业务。
我国软件服务外包行业自21世纪初快速发展。2023年我国企业承接服务外包合同额达28666亿元，执行额19591亿元。至2024年，全年承接服务外包合同额进一步增至30535亿元（约4351亿美元），执行额22197亿元（约3138亿美元）。商务部与工信部分别主导政策制定与产业发展，推动行业被纳入战略性新兴产业体系。随着产业升级，服务外包已从传统IT服务向研发设计、整体解决方案延伸，被视作形成新质生产力的重要力量。在人工智能、大数据、云计算等数字技术驱动下，行业向数字化、智能化、高端化加速转型，人工智能软件外包等新形态不断涌现。目前，中国服务外包已与全球200多个国家和地区建立合作，形成多元化国际市场格局。截至2023年底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1587万人，其中大学及以上学历人员占比达65%，行业对高素质人才吸纳能力持续增强。
想要了解更多“软件服务外包”的信息，请点击：软件服务外包百科
