我2009年开始做外贸，在香港上市公司、和中小外贸企业做过外贸，最多管理约20人的外贸团队。
说说我关于外贸业务员日常工作的观察和心得。
多数公司对订单的管理是“全闭环管理”，即外贸业务员要负责从接触客户、开发订单、收钱、下单生产和物流出货等所有业务环节。这样做的好处就是，能保证订单的顺利生产和交付。
有了这个认知，就能知道外贸业务员每天在干什么了。我们按接单的顺序捋一下：
对于业绩好的老外贸业务员，每天忙完发货、跟单和老客户邮件回复，基本就耗费了大部分时间。考虑到客户有一定的流失概率，所以老业务员也会把新询盘好好回复和跟进。
但，多数业务员也就基本如此了——跟好新老客户 + 吃完公司给的询盘资源。
当然，我也理解老业务员的想法——现有客户都不跟进好，或者没时间跟进，开发什么新客户呀。再说了，业绩也中等偏上了，就不加班、不拼命了。留点时间享受生活。
以上是老业务员的状态。
“拿询盘 > 跟进客户 > 下单和跟单 > 出货”，这个顺序是按订单的流程写的。厉害的外贸业务员的实际工作流程应该是反过来的，即：
我简称“上午跟单，下午业务”。
这种做法的的要点有2：
所以，基于对工厂资源的抢占和时差的考虑，我手下优秀的业务员都是上午跟单，下午开发客户。
除了保证订单优先生产的考虑外，按订单流程倒着安排每天工作的核心思想是，已接到的订单比新客户和新询盘重要。已有订单都跟不好，出不了货，或者出了货出问题，这样下去，业务员的业绩无论如何都是上不去的——失去客户总是非常快和容易，新开发客户却非常慢和难。
特别是，如果你的产品主要以欧洲、美洲为主的话，因为有时差，你早上回复的邮件客户是看不到的，而且还被压在了收件箱的下面。
“上午跟单，下午业务”这种做法，让你既有时间保障订单的进度，又能更好地与客户当地时间同步。
当然，新业务员又是另一幅景象。
因为新到公司，没有什么订单，跟进订单的时间少或不用跟进。能回复的邮件和询盘也非常少，每天能扎实做事的时间也就一两个小时。剩下的时间，就像没头苍蝇一样，不知道该怎么办了。
少数公司有系统的培训资料和系统还好，但多数公司真的要靠外贸业务员自己想办法学习。
有问题，想请教领导和老同事，但看到他们都很忙，也有点不好意思。一直等到他们临近下班，不那么忙时，才好意思去请教问题。
此为新、老业务员每天工作的内容。
了解了外贸业务员的“眼前事”，也建议“抬头看天”——外贸业务员的职业规划。
建议你抽时间慢慢阅读，我对“职业发展”的建议，肯定会出乎多数人的意料。当然，我不是为了意外而意外，而是在经过社会“毒打”后学到的。我年青时走的弯路，希望你能少走点。
感谢你读到这里。祝，发展！
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