排队叫号系统，又称电子排队系统或排队管理系统（QMS），是一种综合运用计算机、网络、多媒体等技术的系统 。它通过取号机、窗口显示屏、语音呼叫等设备，用于银行、医院、政务服务中心等窗口服务行业，实现业务取号、排队等待、语音及屏幕叫号功能 ，并能同步发布视频、图片等多媒体信息 。
其发展经历了从有线到无线、从功能单一到与业务系统集成的过程 。2004年触摸屏有线排队叫号机应用于工商银行。2013年多媒体信息发布系统研制成功。2022年，系统适配麒麟、统信UOS等国产操作系统及硬件服务器 。
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