我想你应该生过病。当人们陷入病痛的时候，更容易表现得像个孩子，希望被拥抱、被照顾，希望有人陪在身边，端茶送水。特别是如果要去医院打针吊瓶，就祈祷千万别是孤单一个人去。
在孤独等级上，比一个人吃火锅更彻底的是一个人去医院。这种孤独是存在性的，它涉及到生存和死亡，涉及到痛苦感受的「不可替代性」。
在面临死亡和痛苦的议题上，每个人都是孤独的。在我们被病痛折磨的时候，我们多么希望，有人能够代替我们承受这种疼痛就好了，为此我们甚至可以付出一切代价。
可是，事实上，身体上的痛苦，每个人都要独自承受，没有人可以替代。
「不可替代性」是孤独的本质。
所以，经历家属逝世的哀伤和痛苦，也是如此。它不可被替代，也无法被安慰。
当你用「更好地走出阴影」来考核帮助的结果时，你的帮助就注定无效，甚至会具有伤害性。你只有首先抱着「哀伤和痛苦是无法被安慰」的态度去面对ta，你才有可能真正走进ta的内心。
三年前，我体检查出EB病毒阳性，这个指标意味着，有一定可能性患有鼻咽癌。
随后的两周内，我陷入了深深的抑郁情绪中。死亡的阴影笼罩着我，深渊、魔鬼、炼狱这样的意象频繁出现在我的梦中。
我告诉身边的好朋友，告诉我的对象，告诉几个同事，大家都安慰我：「没事的，你不会真的得病的」。
人们对于终极恐惧的体验，永远缺乏同理心。
于是，我找了一家三甲医院去复查，当我排队挂号，等待了半个上午，终于见到医生后，医生冷冷地问我：有什么问题？
我告诉她：我查出EB病毒阳性，想要复查一下EB病毒的全部指标。
她冷冷地一笑，面容透出嘲讽和轻蔑，一副她什么大风大浪都见过，而我像是一个农村的土鳖，对待城里的新鲜事物，一副大惊小怪的样子。
她diss了现在体检中心不负责任、过度恐吓客户的做法，并告诉我不用担心，没什么事。
我内心里一阵翻涌，忍住复杂的情绪，直接问她：我想要查的这三个指标到底可不可以查。
她告诉我：我们医院不能查。如果你担心，去做个鼻咽部CT吧。但是我觉得没必要。
我拿了CT申请单，并没有去付款，而是走出这家医院。
随后的两周，我陷入了更深的抑郁中。
我把这件事告诉了我的心理咨询师，她做出了一名“精神分析师”不那么“节制”的事情，给我推荐了一家肿瘤医院。
抑郁的情绪让我原本已经打算放弃治疗了，觉得既然大家都说没事，那就肯定没事。但是咨询师“出人意料”的鼓励和支持，让我稍稍燃起了一些动力。于是，我花比较高的价钱，预约了协和医院的特需门诊。
我很想找一个朋友或什么人陪我去，可是就医当天大家都忙碌。我一度无比退缩，但也鼓起勇气，怀着惴惴不安的心情，一个人去了协和——「我也算体验过孤独等级最高的事情了」
当我按时到达医生的门口时，看着预约单上我的名字在下一位，我浑身的鸡皮疙瘩都起来了。
我走进那扇门，等待命运给我的终极审判。
那位医生是一位面相年轻的中年男士，声音谦和而温柔。他轻柔地问我：怎么了？
为了避免上次的尴尬，我直接说出我的需求：我想检查一下鼻咽癌。
这位医生面不改色，语气中依然坚定而温和，他说：「是检查出EB病毒了吗？」——这句话彻底拯救了我，在我还没有谈论我的问题时，他说出了我的问题。
我开始坚信，他理解我的感受，并且他是专业的，知道这前前后后的一切。那一刻，我长达一个月的抑郁情绪，被他的这句话彻底治愈了。
我说，是的。他让我把体检报告给他看一看。我翻出体检报告。他端详了一阵，告诉我：没什么大问题，但是检查一下是好的。放心一些。
同样是告诉我没有什么问题，但是他的话，那么让我安心，让我信任。
所以，我想说，你真的懂「丧失亲人的痛楚」吗？
如果你不曾体验，那么你能做的非常有限，你可以陪伴在ta身边，倾听ta的感受，或者单纯的看着ta哭，看着ta发呆、摔东西、拒绝承认事实、失眠、酗酒、暴躁、强装若无其事……
如果你曾体验过，那么你可以告诉ta，接下来ta会经历和感受到的是什么。当你在ta还没有谈论ta的问题时，你说出了ta的感受。那么，ta的情绪将会被你治愈。
在人们经历创伤事件时，目前主流的治疗方式中，延长暴露治疗（Prolonged exposure，PE）和危机事件应激晤谈（Critical Incident Stress Debriefing，CISD）有一个相似的治疗因素，就是让经受创伤的人感觉到，你所经历的感受、想法，各种混乱的症状，都是人之常情，你并没有疯掉，也不会越来越糟糕，这是一个非常事件中的正常反应。有人看见了你，并能够深刻理解这种感受。
所以，「如何“更好地”帮助遇难者家属，“走出阴影”呢？」，忘记这个问题吧，他们需要在“阴影”里待一阵子。
