暑期将至，租客需求激增，会出现多名租客同时等待签约同一自如房源的情况，也就是“抢房”。对于给部分用户带来的不愉快体验，自如深表歉意，自如也在此对“抢房”事宜进行解释说明。
“抢房”出现原因：
毕业季租房市场需求量大增， 据统计，每一间自如房的背后，至少4人同时等待签约，部分热门房源甚至出现30抢1的情况。随着暑期来临，大量高校毕业生离校进入租房市场，“抢房”更加白热化。因此出现“抢房”活动，甚至，某些平台还出现了“抢房软件”：
事实上，自如在这里提醒大家，请各位不要使用市场上的各类非官方抢房软件。
一是这种软件极有可能导致个人信息泄露，会给您带来不必要的财产损失；
二是抢房软件对其他等待心仪房源的租客很不公平。
三是自如已经有成熟的技术检测，一旦发现签约人使用抢房软件，不但将判定签约无效，还会将签约人手机号暂时封号。
自如已经开展对此类软件的打击，申诉下架处罚此类商品，确保为自如客提供公平的签约环境。另外，如果有管家引导客户使用抢房软件，一旦核实，将按照黄线处理。两次黄线，管家将被开除。
另外，自如“抢房”活动也并非“饥饿营销”，面对供需不平衡的状态，自如做了多方努力：
1. 努力提高房源供给量
房子是承载的是用户一段时间内的安稳生活。自如为了把从业主手中收到的房子以优质的状态交给自如客，要经过装修、配置等一系列复杂步骤，因此成熟周期较长。目前，自如已经在保证房屋质量、提供优质服务的基础上，提升布置效率，尽力保证房源供应。
2. 页面优化，助力自如客锁定心仪房源
自如在页面中加入了「提醒可签约时间」的功能，提醒自如客尽早入手心仪房源。
自如还推出了「配置中可预订」功能，实现装修即将完工的房源先行预订功能，让大家提前锁定心仪房源。
实际中，还存在一种现象是某些想要租房的朋友寄希望于自如管家，希望自如管家提前预留房源。在此自如做出声明，为保证公平和公正，自如的任何人都没有权利将房源预留给其他人。自如禁止管家以任何形式向客户承诺为其预留房源，禁止代客户签约或使用自己信息为客户抢房。一旦发现，如核实属实，自如将根据规定严肃处理，严重者辞退。保障自如客签约环境公平公正。
根据以上，自如总结如下“抢房”攻略：
■ 下载最新版本自如APP；
■ 建议大家添加多套备选房源；
■ 签约前提前完成个人信息录入；
■ 保持与管家的沟通实时掌握房源情况；
■ 保证准备签约时网络环境的稳定；
■ 推荐使用“配置中可预订功能”。
在过去6年的时间里，自如不断升级产品、提升服务，只为让奋斗在一线城市的年轻人能住得更好一点。
自如深信，无论任何年代，每个人都值得追寻更好生活，于自如而言，真诚、充满敬畏地去见证、陪伴、并推动变化，是一种责任，更是一份幸运。
专业经营，用心服务，自如人一直在努力。
