BPO即业务流程外包（Business Process Outsourcing），BPO是以业务结果交付为导向，整合人力资源、业务流程、技术、系统、工具设备、原材料供应商等资源，提供从业务咨询、科技 创新、人员管理到业务流程运作管理的全业务流程外包服务。
业务咨询：基于企业的业务和管理模式，通过佩信集团的业务咨询专家，提供专业的业务分析、设计，提供最优团队配比及最优用工模式搭建优化建议，助力业务决策。
科技创新：通过技术专家的创新技术及DHR、SSC、HRO、BPO等系统集成，应用数字化技术、系统产品去梳理、优化和重塑业务流程管理，促进流程规范化、制度化、数字化。
人员管理：通过精细化的人才运营，保证人才供应链招聘端人力资源充足，提高人才供应速度和匹配度，同时提供人力资源事务性服务、全流程的人力资源职能管理及用工风险管理。
业务流程运营管理:通过多年积累的垂直化工行业业务管理经验，为客户定制信息化、数字化驱动的现场业务流程运作与管理方案，建立起能在质量、时间、成本和服务等方面创造客户价值的流程，促进业务安全有效交付。
佩信集团认为，在选择业务流程外包服务商流程主要包括建立供应商准入机制，确定合格供应商清单，发出招标书，召开研讨会进行相关说明，收到提案和报价后完成评估，选定供应商。
首先需要明确纳入供应商名单的程序要求和审查内容。审查的内容一般涉及：专业资质认证、绩效、人力资源、技术、规模、行业经验、安全环保、设备工具、质量、信誉等。
若有些业务可能存在职业危害，涉及特殊工时、特殊工种，安全生产隐患较大时，必须考察服务商的安全风险管控能力。
企业结合证件资料和实地考察评估，确定合格外包服务商名册。在合格的外包商名册中，一般通过招投标的方式选定外包服务商。
企业外包的出发点多是合规前提下的降本增效，所以价格、质量与信誉都是重要考虑因素，要确保在服务质量和效率的基础上最大程度地降低成本。但不同规模、不同性质、不同发展阶段的企业以及不同周期的项目，评估外包供应商的标准可能略有侧重。 总体来说，人才招聘和交付能力、全流程运营管理能力、风险管控能力等是选择外包服务商的重要要素。在人事服务外包中，供应商产品标准化、规模化效应、全国覆盖能力、科技能力、服务质量管控等是比较核心的竞争力。
