业务流程管理系统（BPM）是基于信息技术整合企业内外部业务环节的管理工具，通过建模、自动化、监控和优化流程实现跨部门协作与资源协调，提升运营效率与控制力。其核心功能包括流程电子化、可视化建模、多系统集成及全生命周期管理，覆盖诊断、执行、分析等环节，支持动态适应业务变化并降低调整成本。
该系统概念起源于20世纪初的科学管理理论，经工作流技术、ERP/BPR理论推动逐步发展。现代BPM系统融合SOA架构、云计算等技术，形成以集成、人员、文档为中心的类型划分，并衍生出低代码平台等工具。技术演进中，系统从传统工作流扩展至智能化、云化方向，结合AI与大数据实现自适应优化，成为企业数字化转型的关键基础设施。
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