买家拒收快递应该承担运费吗?

买家拒收快递应该承担运费吗?

给个完整版吧!

京东系的不了解,只说淘宝天猫。

这个问题牵扯到2个方面,1是购买的时候订单是否有运费的问题,2是是否支持七天无理由退货。

当你购买的时候,交易订单上明确是有运费的,那么包括拒收,退货退款的时候,退款只能退产品的金额,运费的金额是不会退的。

比如你买个袜子,一个订单是15元一双包邮,这个拒收的话,退款是全部退15元。

另外一个订单是,袜子5元,运费10元。那么拒收退款的话,退款金额是5元,10元的运费不会退。

第二个是,是否支持七天无理由,如果你买的是定制类的不支持七天无理由的,那么拒收不只是运费的问题,产品本身的金额也不会退的。比如你定制了一个有你自己照片的袜子,别人要的不了的,这个产品订单确定,发货之后,就不会支持退款的。

淘宝系的规定是:包邮产品,拒收的话,不要承担任何运费的(有些发顺丰快递,可能店家会要求你承担顺丰的退回运费。)

21.12.23 修改:

包邮的产品,拒收是否有运费,需要看快递公司是否收取退回的运费。

以顺丰为例。顺丰寄出退回,是收取2次运费的。所以顺丰的产品,哪怕是包邮。拒收的时候,也需要支付退回的运费。

一件袜子发顺丰,寄出运费18元,拒收的话,退回运费18元。那么消费者需要承担退回的18元运费。(在淘宝的规定里面,如果商家向平台提交退回运费凭证的话,即快递公司出示证明,证明退回是需要运费的,那么在仲裁中,平台会判消费者承担退回运费。)

所以拒收的包邮产品,是否需要承担运费,要看发货的快递。快递公司(四通一达之类)不收取退回的运费,消费者也不需要承担。如果快递公司(德邦顺丰之类),收取退回的运费,那么消费者就需要承担。

商家承担寄出的运费,买家承担退回的运费。就是这样。