
《所见即所得》是王晓锋撰写的零售领域专著,2020年4月由机械工业出版社出版,ISBN号为9787111648796。 该书的创作背景源于新冠疫情带来的消费需求、游戏规则、竞争赛道三大变化,以及传统零售模式的逐步瓦解。
该书聚焦新零售转型期行业痛点,提出以“所见即所得”用户体验模型为核心的解决方案。 全书围绕场景体验、便利体验和产品交付体验三大模块展开,通过线上线下融合案例解析用户需求即时响应机制。 书中结合直播带货等热点案例,阐释场景搭建、供应链优化与价值交付的实践路径,强调将传统供应链转化为需求链的运营逻辑。 作者指出,直播带货的火爆与其“所见即所得”的特性密切相关。作者提出“‘见’即场景+内容+体验+频次,‘即’需精准需求识别,‘得’涵盖物理与心理价值”的实施框架,并进一步阐释了“见”=场景+内容+体验+频次、“即”=从供应链到需求链+距离短+速度快、“得”=价值+履约+超级客户+评价的具体公式,通过理论与案例结合的形式剖析新零售运营模式。 王晓锋长期从事零售商业模式研究与实践。
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