
我分享一篇我之前写的公众号文章吧,希望对你有帮助。
三四月,春雨绵绵,感觉整个人都很郁闷,几乎都是待在家里,拿着手机,刷着朋友圈,想想还是写篇文章吧!
打开公众号正要下笔的时候,突然看到一位商家的留言信息,他说关注我有一段时间了,他是一位美发连锁店的老板,经营着有8家美发店,觉得我写的文章非常有针对性,问我如何在现今竞争激烈的美发行业中站稳脚步,并持续将分店发展下去?
按道理来说,能有8家连锁店,那生意也应该不会差到哪里去,不过这些年来,美发机构如雨后春笋一般冒出来,越来越多,这就导致美发行业竞争压力也越来越大!
其实美发店无疑主要是洗发和剪发,于是我结合那位美发老板的情况,并且分析了这个行业的现状,最终制定了一个的策略——引进新客户。
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那怎样才能引进新的客源呢?从洗头和剪发下手。其实很简单,就是送剪发卡和洗发卡:
1. 剪发卡引进客源:
凡是在本店消费的顾客,而且达到了一定额度,就可以参加我们的“剪发卡欢乐送”的活动,你是参加活动的前100名,我们今天免费送你10张免费剪发卡,用不完的话,还可转送给自己的家人朋友。
凭这种卡过来消费的顾客只需要支付洗头发的钱, 剪发卡上面签上发型师的工号。剪发卡的有效期用手工填写,其中8张有效期为一个星期。(目的是让顾客送给他的家人和朋友)
另外一张剪发卡有效期分男、女而定,男客有效期为1个月,女客有效期为2个月。(目的是让他本人来消费)
2. 洗发卡引进客源:
来店里洗剪吹的顾客,可以免费送他10张洗头卡,凭这种卡来店里消费的客人完全免费,洗头卡的日期也分为两种方式填写,其中 8张有效期为 2 天。(目的是让顾客送给他的家人朋友)
另外一张可以设定在 3 天,也可以设定在 5 天,最好不要超过 7 天。(目的是让顾客本人得到实惠)。很显然,这个活动的目的就是客带客,广泛和大量地帮我们去宣传。
那剪发卡的时间为什么要设定在一个星期以内?洗头卡的时间为什么要设定在2天以内?
这与消费周期、消费频率紧密相关的。因为大部分客人不可能因为想占你这点小便宜,天天跑到你家美发店去洗头,即使剪发,他也不可能短时间剪一次。
如果你第一天接待30个剪发客人、30个洗头客人,按照 50%的概率计算,有15个剪发的客人、15个洗头的客人接受了你的免费卡,是不是意味着你派出去了150张剪发卡、150张洗头卡?
再按50%的有效回头率,是不是增加了75个剪发的客人、增加了75个洗头的客人?如果你第二天的客流量是50,其中 25个剪发、25个洗吹,按照上面的循环,是不是又送出去125张剪发卡和125张洗头卡了?
如果连续循环一个星期或者半个月,美发店的客流量会上涨多少?我想这个数字很多老板都会觉得不可思议吧!其实这就是借助本身对我们的店有信任有熟悉度的顾客,给我们带来大量新顾客的原理。
引进新客户的问题解决了,那如何让新客户长期消费呢?
当顾客来消费结账时,告诉他:您今天消费金额已经达到XXX元,可以享受到本店的优惠政策:你今天所有的消费都可以免单。只需充值今天消费金额的3倍预存在你的会员卡里,今天所有消费即可免单。
以后你和你的家人朋友,任何时候可以过来,消费的金额都可以在卡里直接扣除,还可以享受我们会员8折的优惠。只需报上您的姓名和电话,就可以参加优惠。
可设计两种优惠卡,一种是8折充值会员卡,另一种是项目折扣卡,(如:烫发10次卡,可享受烫发8折), 这两个营销策略的组合运用,一般一个顾客会自动带来5位左右的新顾客,只要顾客上门就有很大可能选择其他的消费服务和产品。
客户的信任度变高后,办卡率也变高了。这时美发店可以有充分的时间去推广产品与服务。如(月度、季度、半年、整年的洗发卡、推广SPA服务、推广新发型、推广再一次的烫发与染发)。
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看到这里我想大家应该能明白一些其中的原理,其实就是利用客户贪便宜的心理,让客户感觉占到了极大的便宜。这样我们就能促使客户成为我们的会员,并长期锁定在店里消费。
人的趋利都喜欢占便宜,“有便宜不占是傻子”。善于抓住顾客的心理,就能有意想不到的效果!
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