携程我觉得挺多服务我很不满意，特别是买机票等等的体验，我个人觉得糟糕，但是——
护照套的问题不赖它
稍有经验的签证办理者会知道，护照套进使馆核查是绝对会取下来的，这是护照真实性核查的一步。取下后也没有人会把护照套放回去。所以办理签证真的没人会把护照套附上，这个行为不是你的责任，你作为顾客绝对没有「错」，但就事论事讲附上护照套很奇怪...
所以就陷入了一个怪圈，顾客、携程、代理的旅行社、使馆，四方面所做的都没有错误，但你却有损失（少了护照套）。只能说很无奈了。
我认为题主的投诉是有意义的，可以督促旅行社/携程写清楚护照套摘取提示，为后来办证的人扫清麻烦。
但想要进一步投诉什么的话，他们并没有错误。
