如何看待微博上大量荣耀magic2用户爆出手机充电口裂开问题?且官方没有做出有效回应?

如何看待微博上大量荣耀magic2用户爆出手机充电口裂开问题?且官方没有做出有效回应?

泻药。

在看到这个问题之前我也不知道有这个情况,然后看了一下自己的手机,裂了。。。我是11月中旬线下买的8+128版本。下午联系华为售后客服,客服给我安排了最近的售后点,需要先检修。等周末再过去,后续会跟进解决情况。

12.23更新

华为售后方面表示15天内质量问题,magic2特殊原因再延长15天,也就是30天。我是11月13号买的已经过了30天。售后给我的解决方案是换屏,我不同意,要求换新机。现在华为售后方面给我提交了换机申请,让我回去等消息。

总体来说态度和服务是比较满意的,售后经理也给我说华为方面已经知道此事,正在协商解决方案。相信华为可以给出一个比较满意的结果。

12.31更新

今天接到华为售后方面电话,说已经通过我的换机申请,后续新机到货会通知我。

从此来看,虽然超过了30天换机时间,但是任然可以换机处理。

最后,对此次华为的处理总体好评。

1.19更新

1.5换机以后,用了两周再次出现充电口开裂的问题,打了华为400,客服让我去售后点开退货单子,然后去购机门店退货。目前购机款已如数退回。

好了,这次华为的做法必须点赞!