沈阳12319建设事业热线服务中心是沈阳市于2002年开通的24小时城市建设管理服务机构，主要承接供水、供暖、市政道路等40余个行业的市民诉求，整合13个市民诉求平台形成综合性城市管理信息化平台 。
截至2021年，累计受理市民诉求近141万件，及时率达100% 。该中心于2020年11月20日被中央文明委评为第六届全国文明单位 ，2021年8月获评第20届全国青年文明号 ，并先后获得全国文明单位、全国青年文明号、全国工人先锋号等集体荣誉40项 。通过开展“解纾暖”专项行动优化营商环境，在冬季运行和疫情防控期间制定应急方案，保障民生问题快速响应 。
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