谢邀！
正常情况一下答应你退钱会退给你的，还没到账可能是因为该4S店是集团店，退钱要很多领导同意批复完成后，财务才会打钱！也有可能是最近那个店业绩不好，本来店里的领导就扛着集团很大的压力了，现在又来退单的，他肯定不敢上提交上去的，可能过段时间业绩稍微好转就敢了！
我曾经刚去4S店卖车的时候也遇到过退单的，当时傻傻的不知道，只知道客户一直在催，然后没有找到合适准确的时间去找领导签字，被骂了一顿不说，退款也是一拖再拖！最后客户来店里闹了过几天才退到账，所以你得知道是不是这个原因，是的话适当的催就可以，你去店里闹了也耗费你的时间精力！
还有一种原因你应该知道，就是店里负责人也都同意退你定金，还是只是销售同意退你定金！只是销售同意了，估计领导那边没搞定，那你得去找店里得负责人说，负责人答应了才好办，而且记得录音。我以前还遇到过客户搞活动过来闹退定金，因为搞活动人多影响做生意了，领导说让他先回去，过几天退给他！活动结束后我去找领导签字不愿意退了，说当时人多权宜之计，我也是没办法，最后那个客户去法院告了，后面才退的！
当然，也可能是其他什么原因！我也是把自己经历过看过的一些认为可能出现的情况告诉你，希望对你有所帮助！
