如何看待戴尔官网的售后服务?

如何看待戴尔官网的售后服务?

我在淘宝野店购入一台美行的aw17 r4,用了一个月不到一个按键脱落了,这台机器没有购买cc服务。致电dell客服,客服说上门维修要将近800块,于是打算自己淘宝买配件修,后来dell客服打电话来说,为了客户体验,送我一次免费上门维修,于是工程师赶来花了三个小时,把整块键盘拆下来又安了一块新键盘上去。dell的客服是我见过最人性化的客服了。