电话销售是否合适外包，主要还是看你自身业务的情况，如果是TOC的业务的话，同时数据是比较精准的情况下，电话销售外包是可行的，可以帮助你们控制获客成本，如果是TOB业务的话，建议可以自己做外呼营销，不建议外包，原因是TOB的业务通常更复杂，需要对业务理解的很深刻，而第三方的坐席人员很难在短期内理解、消化，这样就不能保证和客户的有效沟通。
同时如果你是电销性质，可以考虑使用人工智能电销系统，虽然不能完全替代真人，但是可以提高效率，筛选出意向度比较高的客户后，转给人工坐席处理，这样对于人力的需求会大大的降低。
