智能手机在线客服平台是指依托移动互联网、面向智能手机用户提供在线客服与实时沟通功能的软件平台的统称，是企业在线客服系统在移动端的延伸。此类平台通过移动端实时沟通功能，帮助企业将访客转化为顾客，实现流量向销量的转化。
成都锦途网络科技有限公司研发的美洽（MobileChat）是此类平台的代表性应用之一。该应用具有轻量化体验特性，单次咨询仅消耗1KB流量且加载响应速度为1秒，支持iOS、Android、WP7等主流智能手机系统 。其支持访客IP/PV/UV监控、搜索引擎及对话内容分析，并提供离线提醒与用户资料永久存储功能，为企业营销决策提供数据支持。
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