在接下来的回答中，我希望用浅显易懂的方式，通过分析零售行业的核心竞争力，抛砖引玉，但愿能为各位不太了解零售的朋友一个管中窥豹的机会，以此来理解与我们生活息息相关的零售行业，以及零售企业（zara，链家网，海底捞, walmart, 饿了吗, 暴雪娱乐 etc.）他们的行为背后的一些根本原因，以便读者们在这个企业做出一些动作时，我们可以准确评论装逼。首先，我们要讨论一些学术的东西，不过很简单，而且了解这些概念之后，可以帮助我们理解我们身边的任何一家零售企业。
有评论区小朋友说看不太懂逻辑结构，说我胡编乱造出了偏差要负责，我申明一下，本文完全没有原创内容，完完全全照搬大师结论，依照教材顺序，层层递进，娓娓道来，然而以防万一，我在这里先把本文逻辑结构理顺如下：
题主的题干， 为了逻辑清晰，我们改成：什么是 零售行业 的 核心竞争力？很清晰的，出现了两个概念：零售行业， 核心竞争力。
接下来，我们要对这两个概念进行定义：
零售 将产品或服务以及其附加价值销售给个人和家庭的全部行为。 ——鲁迅（National Retail Federation）
分解上面这句话的几个关键点（加了下划线）就是：产品：就是卖产品，比如超市，售卖机，二手车交易店，甚至是住房，等等。服务：就是卖服务，比如按摩，陪酒，理发，送外卖，房产中介，个人法律支持，地下赌场，等等。附加价值：单纯出售产品和服务的零售商是几乎不存在的，最最经典的附加价值就是奢侈品的品牌附加值，另外还有京东的隔日达物流，东莞的额外（不可描述），等等。个人和家庭：你我他和你我他的全家，以及王思聪和他的父亲，不过不包括他们家的万达。全部行为：这个要强调一下，零售不单纯指Point of Sale收钱拿货，而是为了卖给你要做的一切行为，包括（也可以不用全部包括）：设计，企划，生产，行销，运输，发朋友圈等等一切为了卖而做的活动哦！
现在大家应该理解你们身边，什么是零售了吧！真实的企业，往往会有混合型的业态，既包括零售也包括B2B和情况很常见，不过纯零售企业也有很多，你现在分得清楚了吗？
核心竞争力 企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。……以获得超额稳定利润的能力。 ——毛润之（Michael E. Porter）
核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。……具有明显竞争优势的能力……带来超额利润的能力。 ——常凯申（Mckinsey & Company）
翻译过来，在零售的语境下，核心竞争力就是用零售企业的所有资源，组成你的零售能力，满足了消费者，赚大钱，别人还学不来的能力。这样吧，为了节约大家的脑细胞,我给大家几个例子方便理解。第一条：我是湖南人（资源），我菜做的很棒（资源），没啥钱（负资源），所以我开湘菜黑厨房让饿了吗送外卖（形成行业竞争优势的能力）。第二条：我是总理的女婿（资源），我借银行钱找政府拿地做房地产（形成行业竞争优势的能力）。
注意，核心竞争力需要有稳定长期的特征，还要能赚超出平均值的利润，以下这个就不算核心竞争力：怀孕六个月时开展高峰期公交地铁占座业务滴滴占座，收费5元一次。
这是神经病。
所以对于核心竞争力，你明白了吗？
看定义，对于核心竞争力来说，目的是为了获取竞争优势（competitive advantage）。
当一个企业能够获得超出行业平均水平的利润时，我们普遍认为这家企业获得了竞争优势。 ——玛丽
竞争优势是零售企业的最崇高目标，是金字塔的顶峰，是所有战略的目标，零售企业的所有活动，都是为了卖，而卖的根本，就是卖的比别人更有优势！
因此，题主的答案本质上问了这样一个问题：什么是 零售行业 的 竞争优势？为什么零售行业 的某个公司/个体，比起其他公司/个体更赚钱？
根据Porter大神的这一本书：
将竞争优势的基本类型分为了三类，在零售的语境内，我们这样理解：1. 成本领先（cost leadership）-每卖出一件产品/服务，比行业内其他所有人的成本占比都要低，至少是低成本。-规模化往往会带来成本优势。-多个零售同行竞争成为成本领先者，往往会带来悲剧。（记得打车软件的红包大战吗?）-因此即使是成本领导者，也往往会结合差异化来实现优势。
参考企业：沃尔玛（对比7-11），zara（对比only），滴滴打车（对比传统打车）
2. 差异化（differentiation）-实现差异化，意味着市场的独一无二，无人取代，并被广泛的客户欣赏和接纳。-差异化可以实现的领域众多，包括产品，渠道，销售，市场，形象等等。-差异化往往需要更多成本，也有可能意味着更少的顾客，因此成本控制依然占据重要地位，成本至少不能低于买方获取产品的溢价。
参考企业：iphone(对比小米), 崂山白花蛇草水(对比哇哈哈)，知乎（对比贴吧）
3. 聚焦（focus）-将成本领先或者差异化发挥到极致可称为聚焦-关注某一个极其细分的市场可称为聚焦
参考企业： Gay bar（对比酒吧），B站（对比youku），电影：一个勺子（对比夏洛特烦恼）
到此为止，题主的问题已经解答大部分：什么零售行业 的某个公司/个体，比起其他公司/个体更赚钱？因为他们完美掌握了以上三个竞争优势的其中一个，以此满足了他们的消费者。什么是 零售行业 的 竞争优势？成本领先、差异化和聚焦。什么是 零售行业 的 核心竞争力？你要么跟别人不一样，要么比别人便宜/赚得多，要么这个市场只有你。
但是，题主肯定又要问了，你这样子说，会不会给人一种钦定的感觉？啊不，你说得这么好，到底应该怎么达到这三种境界呢？
为了很好的描述零售公司的创造竞争优势的具体行为，Porter给出的这么一条“价值链”，我直译的
主要活动：
inbound logistic(进货物流)—>operations（运作）—>outbound logistic（出货物流）—>marketing&sales(营销和销售)——>service（服务）
inbound logistic(进货物流)：入库，库存管理，运输规划等
operations（运作）：加工，生产等将资源转为产品和服务的内容
outbound logistic（出货物流）：使产品和服务抵达消费者
marketing&sales(营销和销售)：这你不懂？
service（服务）：售后，用户支持，投诉管理，等
支持活动：
Procurement(采购）
Technology Development(技术发展)
Human Resource Management（人力资源管理）
Firm Infrastructure（企业基础设施建设）：包括一般企业制度建设，法务，财会，硬件等
以上就是企业创造价值的具体行为，对于想要获得竞争优势的企业来说，无论是提高每一项的效率，精简费用，还是重新定义企业价值链，只要CEO决定了，就选你作为我们的核心竞争优势了，那么你不能就念首诗就完事了，还是要好好的把每一个细项好好的规划，结合公司的具体资源，去创造优势吧！
为了使大家更好地理解价值链，我给大家举一个zara的例子：
Zara的核心优势是通过超快速的供应链管理而获得成本优势，和部分差异化优势来赚取高额利润的一家服装零售企业。 在欧洲市场，zara在inbound logistic(进货物流)上，通过大批量Procurement(采购），同时配合对于采购地点的控制，以及西班牙厂区的火车直接引入工厂来降低了成本，提高了反应速度。 operations（运作）方面，一方面通过大规模的抄袭设计，经典款式，小作坊，和零售店铺里店长店员对于消费者的观察，以及销售数据分析的反馈，来及时调整生产进度和更改设计，使得产品1周可以出新品，滞销产品及时停产，同时得益于小作坊和物流的优势，不需要大规模的备货。避免了库存成本。 outbound logistic（出货物流）使用快速而非最便宜的物流方式供应店铺，同时不开小店，提高了规模，降低了成本。 marketing&sales(营销和销售)创造独特时尚品牌形象，通过断货手法创造货品紧张感，通过频繁调整陈列创造新鲜感和速度感，延长产品的正价期，同时因其规模和品牌与商圈谈判更有优势，商城往往贴钱引进zara，进一步降低成本。 service（服务）30天免费退换，良好店员培训进一步提升成交率和品牌形象。
恭喜你！看到这里，你应该对于零售以及有了本科级别的初步了解，接下来细化下来，每个方面都有无穷无尽的“术”可以说，大家可以参考本题的其他答案，都说了很多也很专业，然而术虽然多，大道不变，作为普通的消费者，我们除了更加了解零售企业之外，买东西到哪里不亏, 到哪里装逼才是正确的选择，都可以从这个答案推出来哦！
总结：
谢谢点赞。
