一.要不要写?
这是一场正式交流吗？或者你希望这次交流具有商业效力和法律效力吗？能保存下来日后查询吗？
如果你的答案是yes，那你就发邮件吧。激烈/争议/复杂/敏感/机密内容，不要发。否则有朝一日，它会变成证据。
二.怎么写？
总原则：一种字体（宋体/新宋/Verda na/Arial），一样大小(五/10)，一个颜色，绝不能有错别字，避免用图表（如果要用，保证整洁）和笑脸字符。
1.首先写附件
1.1原则
名称符合邮件主题。
若是百度云，则写好链接和密码。
1.2注意点
（1）不要过大
（2）在正文指出
（3）如果附件是表格，自己调整好格式，方便对方打印。
（4）特殊格式应说明打开方式
2.第二写正文
2.1原则
一封邮件一个主题。
每段只讲一件事。
每段首句概括整段。
用短句和简单词，简明扼要说清楚。
2.2称呼
有职务，称职务：x经理
没职务，称X女士，X先生
不熟或者职位高于自己：不称呼英文名
根据熟悉程度，决定是否dear
姓名不要用红色或者加框或圈
2.3结尾和签名
结尾应真诚表示感谢
祝（换行，空两格）
顺利/商祺/春安/家人都好（另起一行，顶格）
姓名
职务
电话
地址
（这部分字号小于正文字体）
设置多个签名档，灵活使用。
2.4正文结构
2.4.1需求邮件：谁？什么事？什么时候？怎么做？为什么？
2.4.2确认邮件：收到需求，确认需求，留存证据。
2.4.3反馈邮件：收到对方需求（重要文件存档），反馈工作安排，定期反馈进度
2.4.4通知邮件：上传下达，无需回复。必须回复，仅回复发件人。
2.4.5请求支持邮件：
我们遇什么问题
我们的解决方案A是？原因是？
我们的解决方案B是？原因是？
AB的利弊对比
您的意见是？（也可以只写一种方案）
2.5正文语言
2.5.1倒金字塔叙事：4W➕H
开头概括：who/what/when/why/how
谁：指明任务所属
什么：清楚表达要求
何时：明确时限（越快越好等于没说）
怎么做：尽可能明确操作方法
说清楚什么事，什么要求，什么时候。
不要讲道理，不要带情绪。不要讲道理，不要带情绪。不要讲道理，不要带情绪
2.5.2尽量用对方能听懂的话
举例：公关和技术沟通
少说：我要建博客
要说：我们需要在一台和公司主营业务没有关系的服务器上搭建一个有独立二级域名的，采用wordpress搭建的，有MYSQL数据库的小网站
3.第三写标题
精简总结性标题：比如“请审阅：M公司关于Y项目的方案”
4.最后写收件人
4.1谁是收件人？
事先沟通好（不要在讨论陷入僵局时，拉入领导）
4.1多个收件人先发给谁后发给谁？
职位先后顺序
⚠️注意：发送vs抄送vs密送
发送：收到邮件必回
抄送：收到邮件可回可不回（跨部门合作，要抄送相关领导）
举例:A让B给C发邮件，并将此事告知D。则B应该把这封邮件发送给C，抄送给A和D。
密送：这封邮件除了你和接受人，别人不知道。
三.发送时有什么需要注意的？
发送人名称：单位名称-真名
发送人邮箱：用公司域名
四.收到回信怎么回复？
2个小时内回复，字数在10字以上。如果有事，则简单回复：“来信已收到，会尽快回复。祝好”
度假时设置自动回复
回复问题时，先抄一遍问题，再附上答案。
⚠️注意：回复和回复全部的区别？
回复：回复邮件给发送人
回复全部：回复邮件给所有相关人
五.邮件发来发去事情没解决怎么办？
不要当着所有人的面，说来说去，讨论好再告诉大家。实在不行，当面沟通。
六.邮件是你的邮件？？？
邮件是公司资产，公司有权利看你的任何一封邮件。
只要是在公司电脑上发出的（公司电脑），都可能被定义为公司资产。
你自己的邮箱也不行！别在公司电脑上发不该发的。
微博：宇大爱种树
