如何看待杭州纵火案受害者林生斌4年后再婚生女,被前大舅哥发微博喊话疑似独吞赔款?

如何看待杭州纵火案受害者林生斌4年后再婚生女,被前大舅哥发微博喊话疑似独吞赔款?

我认为林生斌在这个事情上,犯下了商业规范和商业伦理方面的错误;虽然我不是他的消费者,但他对其店铺的不少忠实消费者是构成伤害、欺骗的。下面我要有理有据地分析一下。

开宗明义,这事和“男人就是薄情”没关系。假设我是卖游戏点卡的,老公不在了,我不让他下葬棺材放外面一个月,后来天天直播说各位大哥支持寡妇啊我要从一而终出家为尼,定期把老公孩子视频拿出来一通晒赚了很多很多钱,每天一进直播间几十万人劝我振作,最后发现我早就振作得不行了天天和高富帅新男友一起浪,各位大哥情感上难道能接受吗?

林生斌这些操作真正的关键在行业和商业。豆瓣知乎网友不婚不育不看直播不信人设,离抖音微博淘宝直播这些真金白银竞争激烈的地方还是太远了……林生斌一家在杭州,杭州为什么这么多网红,就是因为中国服装制造业竞争激烈,品牌却基本做不起来(吹设计吹面料都很难,原创作品的市场环境不好,有点钱的消费者更认国外牌子),如果纯粹在制造上打价格战,这生意会做的人又穷又累。

而网红经济简单说,就是用网红的人格为店铺背书,形成品牌效应,维系固定客群,进行垂直销售。就像Celine极简Dior华丽,不同的网红店铺也有不同的风格和侧重,比如张大奕打板少女学生风、周扬青打板欧美酷女孩风等等,满足的是不同消费者的心理需求。

划重点,【把品牌真正做出来是非常困难的】,所以奢侈品奢侈就奢侈在品牌溢价高但买账人数多(制作成本几百店里卖几万大家还排着队疯抢),KOL发文发博收费高但厂商也会投。我们现在耳熟能详的国际服装大品牌,不说那些原创力很强的奢侈品,就看Zara、VeroModa这些,即使很多设计是买的抄的,他们也有自己庞大的营销、运营、模特团队,在选址上下了很大功夫。他们的创始团队不会自己出来将品牌人格化,但是产品、选址和历史可以共同构成品牌实力。

因此Zara的创始人身处时尚行业却从未在媒体上曝光过形象,对抛头露面非常谨慎,上市之前为了平息传言才发布了照片;VeroModa母集团的丹麦老板一家几个孩子,甚至于2019年不幸在斯里兰卡爆炸案中丧生,但这家的老板显然不会在社交媒体上不断运营,强调自己悼念孩子的好父亲形象——他们的品牌护城河不是自己的故事,更深更厚更坚固更不受影响。

相比之下,杭州流行的网红直播带货,在品牌建设上需要下的力气低很多很多。缺点就是这个人格化的“人格”一旦出现问题,品牌会受到严重的影响。比如之前的张大奕事件,小三不小三的一般情况下和消费者没什么关系,只是张的消费者群体是是非常爱打小三的那些人。因此张从未说过她很遵守这类伦理,销量还是受到很大影响;相比之下林的人设就牢固得多,他获取流量的事件也真实的多,这一切太“实”了。

因此林生斌这几年的网络活跃,应该总结为,他是受害者人们同情,他维权人们支持——这是他作为高度不幸的新闻事件主人公的层面。只是他后来的业务模式,可以概括为有人格背书的店铺,有专门的摄影和内容团队在帮他做账号,他靠着这些在微博和抖音上积累了几百万忠实粉丝。他的深情款款人设、终身不娶宣言、不断发妻子孩子视频,对不婚不育不看直播的豆瓣网友当然不重要,正常人都会觉得身边遇到不幸的人应该早日从中走出去——但是对看直播买童装的主流群体(绝大部分是小城市的主妇),这就构成了核心卖点。

林生斌的抖音、微博都是他仔细运营过的,展现了他怀念妻儿深情款款的一面,他在做内容时的侧重,是满足这部分消费者对“好男人好爸爸”“高大英俊有钱深情”“永远不忘妻儿”的幻想,安抚她们对家庭生活的焦虑。也就是说,通过不断发布前妻和孩子的视频、怀念他们、打造深情人设,林生斌完成了生意上的闭环,前端是几百万很可能会购买他产品的忠实粉丝——通过怀念妻儿的深情内容——连接服装生产和销售,是一条非常成熟的路径。

他可以直播卖衣服,可以发妻子孩子生前的视频,可以深情怀念他们。只是当这一切变成品牌的一部分,都被打包成其产品的重要卖点,今天这件事——再婚很久了,孩子出生也有一阵了,发博宣布却选在这个任何平台都上不了热搜的时间段——就耐人寻味了起来。

这几年,林生斌闷声不响,为几百万小城主妇支持者憋了个大招,完成了从几千万身家中产到几个亿身家新贵的飞跃,没犯法,消费者也没法维权。这之后他应该会转幕后了,钱有了,供应链打通了,账户上这么多钱趴着,后面可以玩的空间就很大了。甚至其本人,也可以从小城主妇怜爱的好爸爸,变成一部分事业男们崇敬的心狠手辣生意人,继续树立人设。

最后推荐一本书,《批评官员的尺度》,这本书仔细论了什么是素人、什么是名人,应该用什么标准讨论素人,用什么标准讨论名人,在社交媒体时代还是很有意义的。

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继续进行一些“人设→流量→销售”的伦理辨析问题吧。【将人设转化为消费品自身的壁垒,带动销售抬高品牌溢价】,这是这个时代非常常见的做法。举个例子,即使高速高科技的F1,这几年也因为收视率下降而研发费用仍然高昂(和大环境有关,这是另一个话题了),宣传策略越来越”轻“,车手们经常要在各种短视频节目里包馄饨做意大利面品尝各地美食,在ins上展示英俊面容,早已不是之前香车美女名模环绕的形象了。

F1车队这么做的意图很明显,目的之一就是扩展更多观众,用年轻帅气爱做饭的小伙子,拉近和比如——以为自己对竞速美学不感兴趣的主妇们——的距离,多一个人看比赛就多一个人看车身上花花绿绿的广告。顺带一提,这些小视频真的挺好看挺好玩的,我现在吃饭的时候经常和各种小动物吃播一起看,真的很下饭,维特尔和莱科宁一起和意大利大厨老奶奶包小馄饨太香了…

但F1车队为赛车手们立的人设是帅气小伙爱做饭,而非帅气小伙【会做饭】。F1只转化一些爱看帅气小伙做饭自拍的路人,并不转化爱看正经做饭教程、时尚大片的路人,做饭自拍就是个锦上添花增加趣味让人设立体稳固的操作。因此林生斌的问题,并不在于立人设卖东西,而在于他处心积虑经年累月的牢固人设,相对于他的客群来说完全是虚假的。这事不能归因为热衷他的人设的细分客群“傻”“幼稚”,我们任何人都可能买到【假冒伪劣产品】。比如倩碧和悦木之源,前几天刚刚因为夸大宣传被罚款。

对于那些林生斌店铺的忠实消费者来说,他们在过去几年中以为自己购买到的是抚平自己对家庭生活焦虑的良药,是一个完全满足他们幻想的深情高富帅好父亲人设,这个人还是脆弱、即使在他们的怜爱和氪金之下也难以走出伤痛的完美存在——现在,以上三点均不成立。他们的消费体验,堪比在第五大道花了好几万买包结果发现是宁波代工厂假冒意大利高定,千里迢迢去法国吃米其林三星fine dining却发现是苍蝇馆子半成品加热。

只是,林生斌的“品牌核心”,比上述这些商家残忍太多了——起源于妻儿的惨死,蒙上厚重的血色。

不过我们这个时代,稍微成功一些的消费品都无法摆脱这种“自带人格”。甚至林生斌的人设,在这套“深情款款终身不娶背后刺青永远怀念考虑出家”的小城主妇幻想破灭之后,他仍然具有“为达目的不择手段从理发师到大老板”的形象价值,是马基雅维利式的。即使在前台,他也可以复出,复出的方式可以是向仰慕这套思维、热衷阅读厚黑学和传记学的“事业心很重的男人们”讲述创业思维和成功学。

现在他老婆孩子热炕头,账户上趴着不知多少钱,后面的玩法简直海阔天空啊。那些消费者无法因为这件事要求退钱,他挥一挥衣袖,全身而退了。

我对此事的后续分析见以下,两篇文章继续从商业角度探讨了林生斌的立人设操作在伦理上的问题,并探讨了他与消费者的关系: